HAYNI.

改善・進化が続く時代を察知して、ともに伴走いただける仲間を募集いたします。

当社のECサイト事業は、現在楽天市場、Yahoo ショッピング、自社サイト、等のモールに出店しています。
ドラマ衣装協力や、楽天では、楽天ショップ・オブ・ザ・マンス大賞受賞をするなど、ブランド価値・認知が成長している会社です。
今回、より組織体制を強化するため、カスタマーサポート担当者を募集します。

＜海外販路拡大について＞
香港・中国・アメリカなど海外からのお客様も増えています。
一緒に進化・成長を楽しめる仲間を募集しています。

ネットショップにおける受注業務・メール・SNSや電話におけるお客様のお問合せ対応業務。

▼下記、業務詳細
・各ECサイト受注管理システムにて注文処理
・お客様からのお問合せ対応（メール・電話・SNS）
・個人とチームの改善・成長のための週次MTG
・データに基づき、カスタマーサービスレベルの向上
・その他雑務（返品・交換処理含む）

【1日のスケジュール例】
09:00 各ECサイト受注管理システムにて新規受注処理対応
10:00 メールお問合せ対応
12:00 ランチ
13:00 交換・返品処理、その他受注処理
14:00 チームMTG
15:00 顧客対応・雑務
17:00〜18:00 退社

※新型コロナウイルス感染症対策にあたり、現在、業務内容縮小にて在宅勤務も併用して行っております。
そのため、現状上記スケジュール運営ではないことをご理解ください。

※通勤できる方

◆必須スキル
・会社の理念ならびに弊社カスタマーサポートの理念に共感できる方
・基礎的なパソコンスキルをお持ちの方（Excel、Word ）
・業務に必要なシステムツールを習得するために、前向きに取り組める方
・社会人経験が2年以上の方
・計測・ITリテラシー向上のための努力ができ、知識習得に向けて前向きに取り組める方
・下記ご準備できる方：
新型コロナウイルス感染症対策にあたり、出社と在宅勤務の併用運営体制に対応できる方
PC・インターネット環境、スマートフォンをお持ちの方（windows・MacどちらでもOK）
└WEBミーティングが可能なカメラ付きパソコンまたは外付けカメラ └windowsの場合ウイルスソフト対策済みの方

◆歓迎スキル
・カスタマーサポートセンターでのSV実務経験が2年以上ある方
・データに基づいて、サービスまたは業務の改善を行った経験

◆求める人物像
・改善が好きな方・生産性向上を考えて動ける方
・顧客目線で考えられる方
・未来を想像し、仕事を創造できる方
・論理的思考力の強い方
・セミナー参加、読書、資格取得等学習意欲がある方

大阪府 大阪市都島区高倉町２丁目６−２５

※転勤ナシ
※地下鉄谷町線「都島駅」より徒歩１５分
※JRおおさか東線「城北公園通駅」より徒歩１２分
※２０１８年６月に現在の広いオフィスに移転しました

9:00 ～ 18:00 （実働 8時間、 休憩 1時間）
残業時間：なし
◆フレックスタイム制／標準労働時間 8時間
コアタイム／9:00～15:00

※出勤時間・退社時間は自由です。 ※基本的に残業はありません。 ※希望に応じて、出勤を増やしたい方も歓迎です。

月給 20万円 ～ 35万2000円
※試用期間：1ヵ月〜3ヵ月:月給例：19万2000円
コールセンター経験者：月給例：21万6000円
※残業代：月の所定労働時間（160時間）を超えた際、別途支給。 ※時給制を選択の場合は、時給1200円～2000円となります。
※スタート給与は経験・スキルを考慮の上、決定させて頂きます。

◆新型コロナウイルス感染症対策にあたり、現在、業務内容短縮・縮小にて在宅勤務も行っております。
※給与変動あり
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●ディレクター（マーケティング業務）
352,000円〜
※トレーニーから段階を踏んでの昇格（社内評価基準による）
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賞与：◆年2回支給（業績による）

・交通費全額支給

労災保険　雇用保険　健康保険　厚生年金

◇各種社会保険完備
◇社割制度有り
◇正社員登用制度有り（パートからの実績あり）
◇交通費全額支給
◇昇給有(随時)
◇賞与有(業績に応じ)

禁煙

◇土日休み
◇祝日
◇GW休暇
◇夏季休暇(1週間程度)
◇年末年始休暇(1週間程度)
◇誕生日休暇
◇有給休暇（入社半年後）
◇慶弔休暇

※子供の参観日など、ライフイベントにも柔軟に対応しています。
※年間休日120日以上

【 スタッフインタビュー 】

Q：社内の風通しはいいですか？
A：代表に距離が近いため、意見は通りやすく改善案も大歓迎の社風です。
Q：会社が一番大事にしていることは何ですか？
A：お客様・社員でも「誰かの悩み」を「課題」に変換し、
誰か一人に滞りが起こらないように、解決に導いています。

【　スタッフから　】
◎長く働きやすい会社です。

フレックスタイム制なので、通勤ラッシュなど勤務負荷なども軽減され、 習い事などがある日は自分で時間調整も出来るので、ライフワークバランスが向上しました。
仕事に関しては「お客様に喜んでもらいたい」をもとに、
スタッフのアイデアのもと、いろんな案件が早いスピードで動いていきます。
自由な社風で自身で判断していくことも多いです。
一人一人の意見が通りやすく、行動・改善が好きな方には、やりがいもあり、楽しい環境だと思います。
また、詳細な人事評価制度があり、給与面に関しても自分次第でUPするため、成長・成果も感じられます。

▼下記応募フォームより応募
∟いただいた内容をもとに、３営業日以内に書類選考を行います。※電話応募不可
▼メール文面テスト
　 ∟課題テストをメールにて返信していただきます。（３営業日以内に選考結果をご連絡します）
▼面接（1回:メール文面テスト通過者のみ）
∟合否の結果は原則１０日以内にお知らせいたします。
▼内定
∟入社日はご相談に応じます。

※土日祝は店舗休業日のため、いただいたご応募のご返信は翌営業日以降になります。
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承ください。

大阪府大阪市都島区高倉町２丁目６－２５

城（しろ）

・Bagのセレクトショップ「HAYNI.」（ヘイニ）
【公式ストア】https://www.hayni.jp/
【楽天市場店】http://www.rakuten.co.jp/hayni/
【Yahoo!店】https://store.shopping.yahoo.co.jp/hayni/

・アクセサリー&ジュエリーショップ「Ops. 」（オプス）
【公式ストア】https://ops-official.com/
【楽天市場店】https://www.rakuten.co.jp/opale/

2015年

上間亜希子

12人(他業務委託7名含)2021.5現在

1000万円以上5000万円未満

1億以上5億未満

バッグ・雑貨・輸入卸小売業
通信販売業